Retour inktwereld.nl

Retour procedure

• Voor een retourzending kunt u onderstaande procedure hanteren:
• U dient altijd een retourformulier aan te vragen via www.inktwereld.nl/vraag, wanneer uw retouraanvraag is ingewilligd krijgt u via ons het retourformulier toegestuurd + retour adres.
• Nadat u het retourformulier heeft ontvangen dient u binnen 10 werkdagen het pakket aan ons retour te zenden. Let op! U kunt alleen "als pakket" (met retourformulier) de artikelen aan ons retourzenden dus niet in een envelop!
• Volg voor de retourzending de stappenplan zoals in de retour email wordt beschreven.
• De verpakking van het product is belangrijk. Deze artikelen dienen daarom dan ook ongeopend, in originele verpakking en niet beschadigd te zijn.
• U dient altijd de pakbon (adresbon) te gebruiken zoals door ons toegestuurd per email!
• De klant is verantwoordelijk voor de retourzending. We raden aan om het pakket aangetekend te verzenden zodat u een eventuele schade of vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
• Als u voor een vergoeding in aanmerking komt van de verzendkosten dan vergoeden wij u 6,75 euro incl. btw. Dit is het bedrag wat u betaalt als u verzend met TNT met een code tot een pakket van 10 kilo. Als u een extra verzekering wilt voor verzending dan is dit voor uw eigen rekening.
• Soms komt u in aanmerking voor ons gratis antwoordnummer. Dan hoeft u bij TNT niet de verzendkosten te betalen. U kunt dit zien op de pakbon. Als daar staat Antwoordnummer, dan betaalt u bij de postbeambte geen verzendkosten. Let wel op dat u van de postbeambte een TNT code krijgt.

Uitgesloten van het recht op retour:

1) Geopende of beschadigde artikelen zoals cartridges en toners.

Voorbeeld situatie 1: Wat is niet mogelijk

U bestelt een product voor uw inkjet- of laserprinter, u maakt de verpakking open en na installatie merkt u dat het artikel niet past. Deze blijkt niet passend te zijn voor uw printer. Omdat het product werd geopend, is deze niet meer verkoopbaar en vervalt daarom het recht op retour.

Voorbeeld situatie 2: Wat is wel mogelijk

Het openen van een product is niet nodig om te achterhalen of een product correct is. Aan de hand van de verpakking kunt u altijd achterhalen of u het juiste artikel heeft ontvangen. De artikelcode kunt u controleren op een oude cartridge, via de zoekfunctie op onze website, eventueel in de handleiding van uw printer of na vraag bij www.inktwereld.nl/vraag. Hiermee kunt u eenvoudig controleren of dit het juiste artikel is en is opening van de verpakking niet nodig. Een verkeerd besteld artikel in een gesloten verpakking valt natuurlijk wel gewoon onder het retourrecht.

Het is dus belangrijk voordat u de verpakking opent dat u controleert of u het juiste heeft ontvangen.

2) Artikelen die speciaal voor koper zijn besteld.

3) Aritkelen anders dan besteld via www.inktwereld.nl

Snelkoppeling inkt

• Epson